Application Deadline : 22 Sept 2026
Education
- Bachelor/Honors
Experience
- 1-3 Year
Skills
- Communication
- Problem Solving and Decision Making
- Teamwork
- Teamwork and Cooperation
Responsibilities & Context
Key Responsibilities
-
Handle inbound customer calls regarding WiFi/broadband services, packages, connectivity, and account-related concerns.
-
Provide first-level troubleshooting for internet, router, speed, and other service-related issues.
-
Resolve customer complaints efficiently while maintaining service quality, AHT, and customer satisfaction targets.
-
Clearly explain WiFi packages, promotional offers, billing, service activation/deactivation, and relevant policies.
-
Accurately record customer interactions, complaints, and resolutions in the CRM or ticketing system.
-
Escalate unresolved technical and service issues to the appropriate support teams and ensure proper follow-up.
-
Adhere to Robi’s customer service standards, SOPs, quality requirements, and operational guidelin
Compensation & Other Benefits
- Lunch Facilities: Partially Subsidized
Workplace
from office
Employment Status
Contract
Job Location
Dhaka, Kawran Bazar
Company Information
Information Technology (IT)
Address:
ABC Heritage (Level 4), 2 & 4 Jashimuddin Avenue, Sector-3, Uttara C/A, Dhaka 1230, Bangladesh
Website:
http://www.intellier.comসতর্কীকরণ-বিজ্ঞপ্তি
এই চাকরির বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে যদি বিজ্ঞাপন দাতা প্রতিষ্ঠান আপনার কাছ থেকে কোন অর্থ দাবি করে, অথবা কোন ধরনের ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদেরকে জানান অথবা সংশ্লিষ্ট জবটি রিপোর্ট করুন। চাকরি পাওয়ার জন্য BDJobs Live কাউকে কোন ব্যক্তিগত বা প্রতিষ্ঠানকে অর্থ প্রদান করতে উৎসাহিত করে না। কোন ধরনের অর্থ লেনদেনের দায় BDJobs Live বহন করবে না।