Impel Service & Solutions Limited

  Job Context Impel Service & Solutions Limited (ISSL), a leading BPO company in Bangladesh, is seeking enthusiastic fresh graduates who are eager to develop practical skills in customer management and establish a strong career foundation. Selected candidates will gain hands-on experience by working on projects for local, government, and multinational clients, while building expertise in customer communication, service management, and professional workplace practices.Here’s a more naturally paraphrased version: Key Responsibilities Professionally manage incoming and outgoing customer calls. Respond to customer queries, requests, and complaints and provide appropriate solutions. Accurately record call details and update customer information in the system. Follow established processes, service standards, and company policies. Escalate complex issues when necessary while ensuring a positive customer experience. Achieve assigned quality, productivity, and attendance targets.

১. নতুন ক্লায়েন্ট সংগ্রহ বিভিন্ন কোম্পানি ও প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করে সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট শনাক্ত করা। সম্ভাব্য গ্রাহকদের তালিকা তৈরি ও নিয়মিত আপডেট করা। নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ ও সম্ভাবনা খুঁজে বের করা। ২. Sales & Marketing কার্যক্রম পরিচালনা কোম্পানির সেবা সম্পর্কে সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিস্তারিতভাবে জানানো। ক্লায়েন্টদের কাছে প্রেজেন্টেশন দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় মিটিং পরিচালনা করা। নির্ধারিত Sales Target অর্জনের জন্য কার্যকর পরিকল্পনা ও কার্যক্রম পরিচালনা করা। ৩. Client Visit & Follow-up প্রয়োজন অনুযায়ী ক্লায়েন্টদের অফিসে সরাসরি ভিজিট করা। ক্লায়েন্টের প্রয়োজন ও চাহিদা বুঝে উপযুক্ত সমাধান প্রদান করা। সম্ভাব্য ও বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সঙ্গে নিয়মিত follow-up বজায় রাখা। ৪. Client Relationship Management বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি ও পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখা। ক্লায়েন্টদের অভিযোগ ও সমস্যাগুলো সমাধানে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা। নতুন ও বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সঙ্গে শক্তিশালী ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তোলা। ৫. Reporting & Performance Tracking দৈনিক ও সাপ্তাহিক কার্যক্রমের রিপোর্ট প্রস্তুত করা। Sales progress, client updates এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত ম্যানেজমেন্টকে জানানো।